中医养生馆怎么管理顾客？ 二维码
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想要留住她们的心，抓住她们的钱袋子真是难上加难……下面，跟大家分享陈农夫药膳养生馆顾客管理六大黄金法则，把顾客稳稳地锁定到店里!
1、挑剔的才是好顾客因为她给了养生馆改进质量和服务的机会。据调查，一个提出意见的顾客意味着有十个顾客因为同样的看法而不再选择一个养生馆。因此，重视顾客的意见十分重要，只有这样才能真正提高顾客的忠诚度。 2、老顾客万岁养生馆当中有这样一条黄金定律：开发十个新顾客还不如维护一个老顾客。据调查，一个老顾客可以影响她身边的18个朋友，顾客介绍的成单率大于80%。 所以，稳定的老顾客不仅是能为养生馆带来业绩的消费者，更有可能介绍她的朋友等进入养生馆，带来新的业绩。
3、站在顾客的角度考虑问题养生馆的产品说到底都是为了顾客而存在的，如果没有顾客，产品再好也会失去意义。因此，养生馆在与顾客沟通时一定要记住站在顾客的角度考虑问题，而不是只想着把产品或者服务销售出去。 4、善用口碑营销俗话说“三人成虎”，有时候，顾客简单的一句差评就有可能将养生馆长期累积起来的名声给摧毁掉，因此，养生馆应着重注意顾客的评价。当发现顾客有所不满的时候，及时消除这些问题，以避免顾客将负面的评论扩散给其他顾客，导致差评升级为恶评。除此之外，口碑是一个长期积累的过程，养生馆在平时应该着重注意。
5、用心与顾客建立牢固的交情当前养生行业的竞争越来越激烈，在同等的服务，同样的价格之下，大部分人只能靠交情赢过对手。想要与顾客建立牢固的交情，需要用心对待顾客，结成朋友关系，让她们心甘情愿掏钱购买。作为服务行业的一员，中医养生馆是否真正用心为顾客服务，相信顾客是能感受出来的。因此，想要取得顾客的信任，不妨再加多一点耐心、增添一份关心，补上一些细心，让顾客真正感受到暖意。6、顾客利润需要细水长流在中医养生馆当中，利润是众人追逐的目标，因此不少经营者急于求成，每每见到顾客就拼了命地吹捧，不顾一切想要对方掏钱，过分的热情容易引起顾客的反感甚至吓跑一部分顾客。切记，顾客利润需要细水长流，急不得。 在目前的全民养生的大环境下，药膳养生是极有发展前景的，但中医养生馆只有做好充分的准备，这样才不会兴致勃勃的开业，没多久却关门大吉了，才会更好的发展。
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